本文转自：人民网-安徽频道
在数字化浪潮奔涌的今天，电信网络诈骗如同隐匿的暗流，时刻威胁着人民群众的财产安全。中国移动安徽公司（以下简称“安徽移动”）始终与人民同心同向，用实际行动践行“十项服务承诺”，让“安心”成为客户触手可及的日常。
警企联动“发力”，关键时刻“兜底”
“这是我们的责任！”安庆怀宁政和路营业厅值班长苏妍的一句话，让78岁的退休老人李爷爷至今难忘。这个夏天，李爷爷轻信“高回报理财”诱惑，执意要下载投资APP。苏妍发现异常后，顶住旁人“别多管闲事”的议论，一边耐心安抚老人情绪，一边紧急联系县反诈中心。民警赶到后，与苏妍共同揭露骗局：“交了2980元，骗子还会让您投更多钱，最后只会血本无归！”
“如果没有你们，我这辈子的积蓄就全没了！”李爷爷含泪致谢。这场惊心动魄的诈骗拦截，是安徽移动警企联动机制的生动实践。通过与公安机关建立快速响应通道，安徽移动员工化身群众财产的“守门员”，在关键时刻稳稳托住群众的“救命钱”，用行动诠释“人民至上”的深切情怀。
安徽移动警企联动守护群众“钱袋子”。安徽移动供图
反诈课堂“下沉”，防诈意识“扎根”
“姑娘，这个快递二维码能扫码参与抽奖领扫地机器人，你帮我看看怎么操作？”在芜湖移动营业厅，方大爷举着手机兴冲冲地找业务员求助。业务员一眼识破这是诈骗套路，迅速按住老人即将点击“提交”的手指，用方言耐心解释：“这是钓鱼网站，一旦输入验证码，你银行卡里的钱就会被转走！”随后，她还帮老人下载了国家反诈中心APP，并开通免费拦截服务。方大爷后怕不已：“多亏你们及时提醒，我的养老钱才算保住了！”
这样的场景，是安徽移动反诈工作的日常缩影。在芜湖，安徽移动工作人员走出营业厅，将反诈防线延伸至社区、校园、企业。针对老年人，联合区政府用方言揭露“养老金诈骗”“保健品推销套路”；面向大学生，借“秋季开学”契机揭穿“刷单返利”“校园贷”陷阱；同时，还为企业财务人员定制“冒充老板要求转账”的风险培训，给普通员工科普“虚假招聘骗取押金”的常见套路……今年以来，安徽移动已累计开展二十余场反诈宣传活动，让“人人识诈、人人防诈”的理念深入人心。
安徽移动工作人员在营业厅为老人讲解反诈知识。安徽移动供图
银发服务“升温”，跨越鸿沟“暖心”
在亳州，安徽移动针对老年群体推出的“银发服务”，成为当地一道暖心风景。通过开设“智慧助老微课堂”，营业厅人员、装维人员、社区网格员走进村庄与社区，手把手教老人用智能手机查询话费账单、办理基础业务，同时将反诈知识融入日常教学。从“不敢用智能设备”到“放心使用手机”，从“容易受骗”到“能主动识骗”，老人们不仅跨越了“数字鸿沟”，更在安徽移动工作人员的陪伴下，学会了守护自己的“钱袋子”。
“以前接到陌生电话总心慌，现在学了反诈知识，心里踏实多了！”一位参与微课堂的老人感慨道。安徽移动用“慢速度”讲解“新科技”，以“耐心服务”换取“真心信任”，让数字时代的温暖切实惠及每一位银发族。（安移）
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